不合理低價(jià)游是游客投訴“重災(zāi)區(qū)”，是旅游行業(yè)“痼疾”。昨天，國家旅游局召開“不合理低價(jià)游”整改會(huì)議，對(duì)于本月以來在全國范圍開展的“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治進(jìn)行總結(jié)并部署下一步行動(dòng)。今天上午，不少在線旅游企業(yè)表示下架不合理低價(jià)游產(chǎn)品。
國家旅游局開始全國范圍針對(duì)“不合理低價(jià)游”進(jìn)行專項(xiàng)整治，督查中發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)頂風(fēng)經(jīng)營“不合理低價(jià)產(chǎn)品”。10月26日，根據(jù)掌握的有關(guān)線索，國家旅游局約談了阿里旅行、去哪兒網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)等在線旅游企業(yè)，對(duì)其經(jīng)營“不合理低價(jià)游”的行為發(fā)出警告，并責(zé)令立即整改。
多家在線旅游企業(yè)這兩天緊急排查不合理低價(jià)游產(chǎn)品。記者上午了解到，欣欣旅游網(wǎng)在接到國家旅游局約談通知后，已經(jīng)下架了400條涉嫌“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品。去哪兒網(wǎng)表態(tài)，已經(jīng)下架了涉嫌不合理低價(jià)游的產(chǎn)品，并且加強(qiáng)了對(duì)旅行社旅游產(chǎn)品上線的審核。阿里旅行也聲明，徹底排查，及時(shí)下架涉嫌不合理低價(jià)游的商品。攜程上午回應(yīng)稱，已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品上線設(shè)定最低價(jià)格限制標(biāo)準(zhǔn)，依靠大數(shù)據(jù)，以目的地歷史同期售價(jià)作為參考，結(jié)合實(shí)時(shí)市場(chǎng)情況，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算警示價(jià)格。此外，系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)上千萬的產(chǎn)品班期價(jià)格，出現(xiàn)非正常低價(jià)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警，轉(zhuǎn)至相關(guān)運(yùn)營人員進(jìn)行審核處理。
針對(duì)在平臺(tái)上售賣產(chǎn)品的10000多家旅行社，攜程旅游平臺(tái)表示，以虛構(gòu)價(jià)格誘導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)訂產(chǎn)品，然后強(qiáng)制客人購物、自費(fèi)或增加客人購物、自費(fèi)，延長(zhǎng)停留時(shí)間，一旦發(fā)現(xiàn)做產(chǎn)品下架整改。產(chǎn)品未提前明示，然后提出額外增收費(fèi)用的情況，將追究相關(guān)賠償責(zé)任和處罰。不合理低價(jià)游導(dǎo)致游客投訴，將追究相關(guān)賠償責(zé)任，清退供應(yīng)商。
以熱門線路泰國為例，此前許多旅行社開出的5晚6天行程價(jià)格不到3000元，雖然部分旅行社在線路中會(huì)表明購物點(diǎn)及停留時(shí)間，打出“無強(qiáng)迫消費(fèi)”口號(hào)。然而不少游客跟隨低價(jià)團(tuán)到泰國后，發(fā)現(xiàn)餐飲條件差、自費(fèi)項(xiàng)目幾乎必須要參加、真正游覽景點(diǎn)時(shí)間少，大部分時(shí)間都在路上或購物點(diǎn)。記者上午在各家旅游平臺(tái)看到，低于3000元的泰國游已經(jīng)基本被下架。
